Políticas y Condiciones

Esta propiedad tiene las siguientes tiempos y políticas

Check-in: 2:00 pm

Check-out: 12:00pm

Horarios de Front Desk/Reservaciones 8:00 am – 8:00pm

Desayuno Huéspedes 7:30– 10:00 am

Plan Pasadía 9:00am – 6:00pm

Políticas de Cancelación:

Cancelación gratis 72 horas antes de la hora de check-in a reservas en línea.

Se cobra el 50% al cancelar 24 – 48 horas antes del check-in a reservas en línea.

No reembolso para cancelaciones el mismo día del check-in o pagos por transferencia, deposito o efectivo.

Posponer para otra fecha con notificación previa via correo electrónico, notificar 72 horas antes.

Términos y Condiciones

POLITICAS DE CAMBIOS Y DE CANCELACIONES DE SU RESERVACION 

1. Cualquier cambio o cancelación a su reservación deberá solicitarla al +504 2630-5535 o +504 2630-5561 con anticipación mínima de 72 horas antes de la fecha de llegada al Hotel proporcionando su(s) clave(s) de confirmación. Para las reservas realizadas el mismo día de la estancia no aplicarán cambios ni cancelaciones, por lo que se hará el cargo de “No Show” que corresponde al cobro por el monto de una noche más impuestos por cada habitación a la tarjeta de crédito con la que se garantizó la reservación (en lo sucesivo, el cargo de “No Show”). 
2. Independientemente de las noches reservadas, de no realizarse el cambio o cancelación en el tiempo y forma antes mencionada, o en caso de no presentarse el Huésped en la fecha de entrada, se hará el cargo de “No Show”.3. Toda reserva deberá ser garantizada mediante tarjeta de crédito a nombre del Huésped o depósito por una cantidad igual al monto total a pagar por la estancia. En caso de que dicha reserva no se garantice, el Hotel no estará obligado a respetar la reserva. El Hotel realizará una pre-verificación con el banco emisor de la tarjeta de crédito 24 horas antes de la llegada del huésped. En caso de no ser aprobada dicha pre-verificación, la reservación se considerará como No garantizada y el Hotel no estará obligado a respetar la estancia de la misma.4. La tarjeta de crédito proporcionada al realizar la reservación, únicamente servirá como garantía de la reserva, por lo que, al realizarse el registro del check-in del Huésped, éste deberá proporcionar la forma de pago correspondiente. En pagos con tarjeta de crédito o débito, el tarjetahabiente deberá presentar su tarjeta bancaria e identificación oficial con fotografía.5. En caso de no realizarse el pago al momento del check-in del huésped o que no cumpla con lo que establece el punto anterior, será interpretado como una falta de presentación del huésped y dará lugar al cargo por “No Show” en los mismos términos del punto siguiente.6. En estancias de más de una noche, si el huésped no se presenta al Hotel en la fecha y hora establecidas para el registro del check-in, se aplicará el cargo de “No Show” solo por la primera noche de habitación reservada más impuestos a la tarjeta de crédito con la que se garantizó la reservación. El resto de la estancia se cancelará automáticamente. GARANTIAS Únicamente se solicitará Tarjeta de Crédito en garantía, depósitos en cuenta bancaria y/o cupón. En caso de que la garantía se otorgue mediante depósito en efectivo, ésta surtirá sus efectos al día hábil siguiente a aquel en que se vea reflejado el depósito en la cuenta bancaria del Hotel. Tratándose de depósitos en cheque, la garantía surtirá sus efectos al día hábil siguiente a aquel en que el cheque haya sido efectivamente cobrado y abonado a la cuenta bancaria del Hotel. Tratándose de ofertas, descuentos o cupones, podrá señalarse por el Hotel que se trata de una operación “No reembolsable”. En ese caso, no serán aplicables las políticas de cancelación. La capacidad máxima de personas dependerá del tipo habitación reservada, no se admitirán más de la acomodación en la habitación.  Niños mayores de 2 años cuentan dentro de la acomodación. 

CONDICIONES DE RESERVA 

La hora de entrada es a las 14:00 horas; La hora de salida es a las 12:00. Si su habitación está disponible antes de 14.00 hrs estaremos encantados de que el registro sea inmediato, de lo contrario vamos a guardar su equipaje y darle toallas para que mientras tanto pueda relajarse en la playa. Las solicitudes de salidas tardías tienen que ser confirmadas por nuestro equipo de recepción y están sujetas a la disponibilidad de habitaciones. No se permiten mascotas en las instalaciones del hotel. No se permiten alimentos y bebidas ajenas al hotel, salvo que reserve la habitación Cabaña Familiar o Suite Presidencial. Todas las ofertas son válidas de forma individual por cada reservación y no se pueden combinar. Se solicita un depósito de seguridad como garantía con tarjeta de crédito en su entrada al hotel para cubrir toda la longitud de su estancia que será devuelto o aplicado a su cargo a la hora de realizar su check-out. La edad mínima para registrarse es de 18 años. No se admiten menores de edad no acompañados por sus padres o familiares. Se debe de presentar identificación al momento de realizar el check-in, incluso de menores de edad (pasaporte o partida de nacimiento). Se debe de usar traje de baño en piscinas. Recomendamos a todos nuestros clientes adquirir un seguro de viaje en caso de la cancelación de sus pasajes aéreos, especialmente durante la temporada de huracanes. POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD Sólo para reservaciones individuales. Para reservaciones de grupos por favor, póngase en contacto con nuestra oficina de reservaciones. Cualquier retraso o cancelación durante las vacaciones o eventos por enfermedad los gastos médicos y hospitalarios serán responsabilidad del viajero. Por favor, vea nuestra recomendación para el seguro de viaje para evitar cualquier inconveniente. El hotel no se hace responsable de cualquier otro gasto, evacuación o inconvenientes causados por una tormenta tropical o un huracán o de cualquier acontecimiento que se encuentre fuera de nuestro control, incluyendo actos de la naturaleza (por ejemplo, huracanes, deslizamientos de tierra, inundaciones y terremotos.). Por favor, vea nuestra recomendación para el seguro de viaje para evitar cualquier inconveniente con respecto a las situaciones anteriores. En caso de calamidades de fuerza mayor o emergencias nacionales que no dependen del hotel, no hay devolución, pero el pago por la reservación se aplicará a una nueva reservación con el cambio de fechas (máximo un año para usar su reservación); no se aplicará ningún cargo por la reprogramación. Esta política no se aplica a las reservas de grupo. Por favor, vea nuestra recomendación para el seguro de viaje para evitar cualquier inconveniente con respecto a las situaciones anteriores. No hay reembolsos o créditos por cancelaciones de vuelo, debido a cualquier circunstancia. Por favor, vea nuestra recomendación para el seguro de viaje para evitar cualquier inconveniente con respecto a los retrasos de vuelo o en otras situaciones. El hotel no se hace responsable de la pérdida de objetos personales que se dejan en la habitación, o por las pérdidas sufridas en las instalaciones del hotel.