Question 1

¿Cuál es el horario de check-in y check-out del hotel?

Accepted Answer

Nuestro horario de check-in es a partir de las 3:00 p.m. y el check-out es a las 11:00 a.m.

Question 2

¿Cuáles son los horarios de atención del Front Desk y Reservaciones?

Accepted Answer

Estamos disponibles de 7:00 am a 8:00 pm para ayudarte con tus consultas y reservaciones.

Question 3

¿Qué opciones de alojamiento ofrecen y cuántas personas pueden alojarse en cada una?

Accepted Answer

Sencilla Garden View (2 personas)
Sencilla ocean view (2 personas)
Doble Inner view (4 personas)
Doble Garden view (4 personas)
Triple Ocenan View (5 personas)
Master Suite Ocean View (4 personas)
Junior Suite Mountain View (6 personas)
Cabaña familiar ( 6 personas)
Suite presidencial (6 personas)

Question 4

¿Cuál es el precio de los paquetes de aventura y qué incluyen?

Accepted Answer

Los precios de los paquetes varían según la actividad y la cantidad de personas. Incluyen alojamiento, desayuno, actividades específicas como kayaks, canopy o senderismo, y otros servicios adicionales.

Question 5

¿Cuáles son las políticas de cancelación para las reservas?

Accepted Answer

Ofrecemos cancelación gratuita hasta 72 horas antes del check-in para reservas en línea. Para cancelaciones dentro de las 24 a 48 horas previas al check-in, se cobra el 50% del costo. No hay reembolsos para cancelaciones el mismo día del check-in o pagos por transferencia, depósito o efectivo.

Question 6

¿Cuál es la política sobre niños y mascotas en el hotel?

Accepted Answer

Los niños mayores de 2 años cuentan dentro de la capacidad de la habitación reservada. No se permiten mascotas en las instalaciones del hotel.

Question 7

¿Qué actividades están disponibles en el hotel y en el Rawacala EcoPark?

Accepted Answer

En el hotel, ofrecemos piscina infinity, kayaks, billar, tours de pesca y más. En el Rawacala EcoPark, puedes disfrutar de senderismo, canopy y camping.

Question 8

¿Ofrecen servicios para eventos y reuniones?

Accepted Answer

Sí, contamos con seis ubicaciones para eventos y reuniones. Nuestro equipo de eventos está disponible para coordinar tu ocasión especial.

Question 9

¿Cuál es la especialidad del restaurante Piscis?

Accepted Answer

Nuestra especialidad en el restaurante Piscis son los mariscos y pescados frescos, junto con una variedad de opciones locales y tradicionales.

Question 10

¿Hay actividades adicionales que se puedan reservar durante la estadía?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos actividades como tours de pesca, senderismo en Rawacala, canopy, entre otros, que se pueden reservar durante tu estadía.

Question 11

¿Cuál es la política de pago y garantía para las reservaciones?

Accepted Answer

Las reservaciones deben garantizarse mediante tarjeta de crédito o depósito. El pago se realiza al momento del check-in, y la tarjeta de crédito se utiliza únicamente como garantía.

Question 12

¿Cuáles son las atracciones cercanas al hotel?

Accepted Answer

Algunas atracciones cercanas incluyen la Fortaleza de San Fernando de Omoa y la Playa Municipal de Omoa, conocida por sus impresionantes atardeceres.

Question 13

¿Ofrecen algún paquete especial para lunas de miel?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos un paquete especial de Luna de Miel para parejas que buscan comenzar su vida juntos en nuestro paraíso.

Question 14

¿Cuál es la política en caso de eventos climáticos extremos?

Accepted Answer

En caso de eventos climáticos extremos, ofrecemos la opción de reprogramar la reserva sin cargos adicionales dentro de un año. No hay reembolsos en estas circunstancias.

Question 15

¿Cuál es la edad mínima para registrarse en el hotel?

Accepted Answer

La edad mínima para registrarse es de 18 años. No se admiten menores de edad no acompañados por sus padres o familiares. Se requiere identificación al momento del check-in.

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes